KGIとは？
まず、KGI（Key Goal Indicator、重要目標達成指標）を設定することは、ECサイト運営において長期的な成功を目指すための重要なステップです。KGIは、ビジネスが目指すべき最終的なゴールを明確に示し、戦略的な方向性を確立します。たとえば、「年間売上1億円を達成する」や「顧客満足度を90%以上に維持する」といった具体的で測定可能な目標がKGIにあたります。
KGIを設定したら次にやるべきこと：KPIの設定
KGIを設定した後に必要なのは、その達成に向けた具体的な行動計画を策定することです。ここで登場するのがKPI（Key Performance Indicator、重要業績評価指標）です。KPIは、KGIに到達するための道筋を示す指標であり、日々の業務の中で達成すべき具体的な目標を数値化したものです。
KPIの設定がなぜ重要なのか？
KPIは、KGIを達成するための進捗を測定し、戦略が正しい方向に進んでいるかを判断するためのツールです。ECサイトのオーナーにとって、KPIは運営効率の改善、売上の最大化、顧客満足度の向上など、ビジネスの成功に直結する重要な要素となります。
例えば、年間売上1億円のKGIを達成するために設定できるKPIとしては、
- 月間売上目標: 毎月の売上目標を設定し、その達成度を測定。
- サイト訪問者数の増加: 月間のユニークユーザー数を増やすための施策を実施。
- 転換率（コンバージョン率）の向上: 商品ページから購入完了までの転換率を改善。
KPIの設定手順
- KGIの明確化: KGIが具体的で、現実的であることを確認します。
- 関連する業績指標を洗い出す: KGIに直結する業績指標（KPI）を選定します。
- KPIの数値目標を設定する: 各KPIに対して具体的な数値目標を設定し、どの程度の改善や成長が必要かを明確にします。
- 定期的なモニタリング: KPIの進捗状況を定期的にチェックし、必要に応じて戦略を修正します。
まとめ
KGIを設定することはECサイト運営の戦略を方向づけるために不可欠ですが、そのKGIを達成するためには、具体的なアクションプランであるKPIの設定が欠かせません。KPIを効果的に設定し、継続的にモニタリングすることで、ECサイトの成長を着実に進めることができます。
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